Sistemas

Los sistemas para uso exclusivo de Iké Asistencia fueron elaborados con altas normas de calidad, principalmente en las áreas de seguridad de la información y permiten la consulta y actualización vía Internet.

Conmutador Avaya, ACD para la distribución automática de llamadas, IVR y CMS para manejo de estadísticas. Todas nuestras líneas telefónicas son digitales.

Para proteger nuestra operación e información se tienen servidores con discos duros, fuente de poder y ventiladores redundantes. Además del UPS general y planta de emergencia para garantizar el suministro continuo de energía.

Un avanzado sistema de grabación de llamadas, que permite realizar el 100% de los monitoreos para mejorar la calidad en el servicio.

Site alterno para soportar la operación estratégica en caso de contingencia.